Regulamin usług florystycznych Bukietlove

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług florystycznych przez Bukietlove.

  2. Bukietlove realizuje usługi obejmujące:

    • bukiety okolicznościowe,

    • oprawy ślubne i eventowe,

    • dekoracje wnętrz oraz zieleń zewnętrzną,

    • kompozycje sezonowe.

  3. Strona internetowa Bukietlove ma charakter informacyjny i kontaktowy. Zamówienia nie są składane bezpośrednio przez stronę.

2. Składanie i potwierdzanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są indywidualnie drogą:

    • e-mailową,

    • telefoniczną,

    • poprzez media społecznościowe (Instagram, Facebook).

  2. Złożenie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

  3. Zamówienie staje się wiążące wyłącznie po jego potwierdzeniu przez Bukietlove oraz ustaleniu szczegółów realizacji.

  4. Bukietlove nie stosuje sztywnego minimalnego terminu realizacji — każdy projekt rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od dostępności terminu i materiałów.

3. Wycena i ceny usług

  1. Ceny usług ustalane są indywidualnie, w zależności od zakresu zamówienia i charakteru realizacji.

  2. Bukietlove zastrzega sobie możliwość zmiany wyceny po konsultacji z Klientem, w szczególności w przypadku zmian projektu, sezonowości lub ograniczonej dostępności materiałów.

  3. Ostateczna cena jest potwierdzana przed realizacją zamówienia.

4. Zadatek i warunki płatności

  1. W przypadku realizacji opraw ślubnych pobierany jest zadatek w wysokości 1500 zł, stanowiący rezerwację terminu.

  2. W pozostałych realizacjach wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie.

  3. Zadatek pobierany jest po zaakceptowaniu projektu i potwierdzeniu zamówienia.

  4. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest najpóźniej 7 dni przed terminem realizacji.

5. Zmiany i rezygnacja z zamówienia

  1. Klient ma możliwość wprowadzania zmian w zamówieniu do 14 dni przed terminem realizacji.

  2. Rezygnacja z zamówienia:

    • do 6 miesięcy przed terminem realizacji — zadatek podlega zwrotowi,

    • po tym terminie — zadatek nie podlega zwrotowi i pozostaje na poczet utraconego terminu.

  3. W przypadku zmiany daty ślubu lub rezygnacji zgłoszonej co najmniej 6 miesięcy wcześniej, zadatek może zostać zwrócony lub przeniesiony — po indywidualnych ustaleniach.

6. Odbiór i dostawa zamówień

  1. Odbiór zamówień odbywa się:

    • osobiście, lub

    • poprzez dostawę realizowaną osobiście przez Bukietlove.

  2. Bukietlove nie korzysta z usług firm kurierskich w zakresie dostawy kompozycji florystycznych.

7. Charakter realizacji florystycznych

  1. Wszystkie realizacje wykonywane są z naturalnych materiałów roślinnych.

  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że:

    • kompozycje mogą różnić się od zdjęć poglądowych,

    • różnice wynikają z sezonowości, naturalnej kolorystyki oraz stopnia rozkwitu kwiatów,

    • każda realizacja ma charakter indywidualny i niepowtarzalny.

8. Reklamacje

  1. Bukietlove przyjmuje reklamacje dotyczące realizacji zamówień.

  2. Reklamacje należy zgłosić w ciągu 4 godzin od odbioru zamówienia.

  3. Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane, ze względu na naturalny charakter materiału roślinnego.

9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Bukietlove.

  2. Bukietlove zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.